آرامش خاطر و اطمینان مشتریان در هنگام خرید از مهمترین اولویت های گیاهان دارویی ایلیا میباشد، در همین راستا مجموعه ایلیا تمام تلاش خود را بکار گرفته، تا محصولاتی با اصالت، باکیفیت و مطابق با معیارهای آزمایشگاهی برای فروش در سایت قرار دهد و هم چنین اطلاعات دقیقی از محصولات در مشخصات محصول درج کند که مشتریان بتوانند با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم به علت وجود مشکلاتی در محصول، قصد بازگشت کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستا ضمانت بازگشت کالا را با توجه به شرایط زیر در اختیار مشتریان خود قرار داده ایم.
شرایط بازگرداندن کالا
همکاران ما در مجموعه عطاری ایلیا حداکثر تلاش خود را انجام میدهند تا اطلاعات و تصاویر محصولات موجود در سایت از نظر اصالت و اطلاعات آزمایشگاهی مطابق نمونه اصلی باشند. بر همین اساس اگر محصول خریداری شده دارای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت باشد، مشتری می تواند تا 72 ساعت از حق استرداد کالا استفاده نماید.
نکات مهم
- قبل از مرجوع کردن محصول با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی های لازم را انجام دهید. شماره واحد پشتیبانی: ۰۲۱۹۱۶۹۱۳۴۸
- مشتریان محترمی که از طریق وبسایت اقلام خود را سفارش داده اند باید توجه داشته باشند هنگامیکه بسته خود را دریافت میکنند، ابتدا سلامت فیزیکی جعبه را بررسی و در صورت وجود هرگونه آسیب از تحویل آن خودداری نمایند.
- کلیه کالاهای عرضه شده با بسته بندی مناسب برای مشتریان ارسال میشوند. لطفاً از دریافت محصولات باز شده یا فاقد بسته بندی مناسب و سالم خودداری نمایید تا در هنگام دریافت خدمات پس از فروش دچار مشکل نشوید.
انصراف از سفارش
نحوه ارسال کالا
- ارسال محصول از طریق پست پیشتاز با هزینه 100/000 تومان: در این روش سفارش شما نهایتاً ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید.
- ارسال محصول از طریق پست ویژه با هزینه 150/000 تومان: در این روش سفارش شما در سریع ترین زمان ممکن ارسال و توسط شما دریافت خواهد شد.