- خرید و محصولات:
1.چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش در سایت و تحویل آن به اداره پست پیامکی حاوی کد رهگیری برای شما ارسال می شود که می توانید از طریق آن کد در سامانه رهگیری پست وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
2. آیا امکان ارسال محصولات به سایر شهرها وجود دارد؟
بله . شما هر نقطه ای از ایران که باشید می توانید با ثبت سفارش در سایت ما محصول خود را توسط پست درب منزل خود دریافت نمایید.
3. آیا تخفیف یا پیشنهاد ویژهای برای خرید عمده دارید؟
بله، حتما. شما می توانید برای خرید عمده و ویژه از فروشگاه ایلیا با شماره تماس 025-38811001 ارتباط بگیرید و از تخفیفات و طرح های ویژه ما برای خرید عمده مطلع شوید.
4. آیا محصولات شما دارای ضمانت بازگشت وجه هستند؟
بله – در صورت عدم رضایت شما می توانید تا 48 ساعت پس از تحویل محصول آن را مرجوع و هزینه پرداختی را پس بگیرید.
5. آیا شما محصولات خاصی برای بیماریهای خاص توصیه میکنید؟
بله. مجموعه ایلیا برای اغلب بیماری ها به صورت تخصصی پک ها و محصولات ویژه ای را تهیه دیده است که شما می توانید با مراجعه به بخش پک ها و فروشگاه آن ها را مشاهده کنید.
- مشاوره حضوری و آنلاین:
6.آیا امکان مشاوره حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
بله – اگر ساکن شهر قم هستید و یا امکان سفر به قم را دارید، می توانید جهت گرفتن نوبت مشاوره حضوری با اقای غفاری اقدام کنید.
7. چگونه میتوانم وقت مشاوره حضوری رزرو کنم؟
شما میتوانید روزهای فرد ساعت ۱۶ الی ۱۶.۳۰ با شماره ۰۲۵۳۸۸۱۱۰۰۱ تماس گرفته و وقت مشاوره برای همان روز بین ساعت ۱۶ تا ۱۸ را تنظیم نمایید .
8. آیا شما مشاوره آنلاین هم ارائه میدهید؟
له. شما می توانید با مراجعه به صفحه رزرو وقت مشاوره، زمان مدنظر خود را برای مشاوره گرفتن با آقای غفاری تنظیم نمایید.
9. هزینه مشاوره حضوری و آنلاین چقدر است؟
هزینه مشاوره آنلاین با آقای غفاری 100 هزار تومان است.
۱0. مشاورههای شما توسط چه افرادی ارائه میشود؟
تمام مشاوره هایی که در مجموعه ایلیا انجام می شود اعم از مشاوره حضوری و مشاوره آنلاین توسط خود آقای محمدباقر غفاری انجام خواهد شد.
۱1. مدت زمان هر جلسه مشاوره چقدر است؟
مدت زمان هر نوبت مشاوره حضوری 30 دقیقه و آنلاین 15 دقیقه می باشد.
۱۲. آیا شما در مشاوره ترکیبات گیاهی را برای درمان های خاص پیشنهاد می دهید؟
بله – در مشاوره هایی که انجام می شود با توجه به نوع بیماری شما داروهای گیاهی که در رابطه با بیماری شما موثر هستند به صورت اختصاصی برای خود شما تجویز می شود.
- ساعت کاری و موقعیت فروشگاه:
13. ساعت کاری فروشگاه حضوری به چه شکل است؟
فروشگاه ایلیا همه روزه از ساعت 9 صبح الی 14 و از ساعت 16 الی 22.30 برای خدمات رسانی به شما فعال و باز می باشد.
۱4. آیا فروشگاه شما در روزهای تعطیل باز است؟
بله
۱5. آیا شما شعبههای دیگری نیز دارید؟
خیر، فروشگاه ایلیا هیچ شعبه دیگری ندارد.
۱6. آدرس دقیق فروشگاه شما کجاست؟
قم، خیابان توحید- بین کوچه 14 و 16 پلاک 450
- روشهای پرداخت:
۱7. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
متاسفانه در حال حاضر امکان این خدمات فراهم نیست.
- دیگر خدمات و اطلاعات:
18. آیا شما دورههای آموزشی درباره گیاهان دارویی برگزار میکنید؟
در حال حاضر دوره های آموزشی برای ارائه به شما موجود نیست، اما در آینده ای نزدیک این مورد نیز به سایر خدمات ایلیا اضافه خواهد شد.